职位描述:
职位描述
入职缴纳社保,每月10号发薪,发薪有保障
有宿舍提供(上下铺3人间,数量有限,走路10分钟左右,但无住房补贴)
异地请勿投递,谢谢~
职位职责:
1、通过阿里旺旺或千牛接待咨询客户,能够快速处理并理解客户需求;积极响应,详细解答买家所提出的问题,并通过相关话术技巧促使顾客下单付款
2、能够做好客户服务工作,提升客户的满意度和复购率
3、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作,维护客户关系,并开发新客户
4、上级安排的替他事项。
职位要求:
1、打字速度快(在60字/分钟以上),灵活会变通,处理疑难问题的能力,细心有耐心,责任心强
2、熟悉并能掌握淘宝等网络电商的各项操作规则和流程,有淘宝客服经验者优先
3、能够积极配合公司的工作需求,有良好的沟通表达能力,积极向上,能够有良好的服务意识为佳
4、有良好的心理素质,抗压及执行力需强(接待量比较大)
工作时间:
排班休息(单休),早晚轮班
早班:8:00-17:30 晚班:17:30-00:00
售后上班时间
早班:8:30-17:30 晚班:15:00-22:00
其他福利:
每个月部门团建、入职缴纳社保、晋升 转岗机会(后期有机会转运营)
职位福利:全勤奖、定期团建、提供宿舍、转岗/轮岗机会