职位描述:
入职缴纳社保,提供宿舍,发薪有保障
优秀有机会转运营助理,运营部需求岗位多,转岗机会大(目前每年都有转)
岗位职责:
1、通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户,详细解答买家所提出的问题,并通过相关话术技巧促使顾客下单付款;
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作,维护客户关系,并开发新客户;
3、受理客户下单后的异常情况,进行售后处理,并做好相关登记;
4、上级安排的其他事项(仅客服岗位相关,不需要协助仓库打包这些)。
职位要求:
1. 熟悉淘宝/拼多多/京东各项操作规则流程,有过淘宝客服经验者优先考虑。
2. 打字速度快,有良好的表达和处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心
3. 为人诚实.责任心强,有良好的心理素质有责任心,服从公司安排;
待遇:扣掉社保后到手5.5-7k/月 入职交社保 月度团建 年终奖金 不定期提供转运营机会
工作时间:(单休早班(8:00-17:30)、晚班(17:30-24:00)一周一换
售后时间:(单休早班(8:30-17:30)、晚班(15:00-22:00)一周一换
宿舍为2人/间条件较为简单,走路10分钟(数量有限),无住房补贴