职位描述:
岗位职责:
1.负责公司日常客户咨询,解答用户问题,获取客户信息及需求;积极总结客户服务经验,提出改进建议。
2.受理客户建议和投诉,做好相关的记录并积极协调相关部门处理;
3.及时跟踪货款回收情况,做到月、季、全年跟踪;
4.做好客户回访工作,了解新需求,寻找新商机;
5.维护客户关系,积极参与并协助专利工程师做好持续服务等工作;
6.不定期参加公司的各项学习培训,完成规定的客户信息开发量和一定的业绩要求。
任职要求:
1本科及以上学历,专业不限;
2.学习力强,可以较短时间内理解知识产权行业的特点和服务版块
3性格开朗外向,喜欢咨询工作,沟通表达能力佳;
4.责任心强,团队合作精神、能适应快速成长。