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岗位职责:1、负责天猫、快手、抖音等平台的售前咨询工作;了解客户需求解答顾客对产品的疑问,并引导愉悦购物、促成订单成交从而提供专业的咨询服务;2、通过培训逐步熟悉产品、了解各平台店铺活动,保证买家满意度,有效维护与买家的关系。3、对各平台客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率,并定期汇总并统计售前售中所遇到的问题,积极反馈问题;4、两班倒,半个月倒班,早班:8:00-16:30,晚班16:30-00:00。任职要求:1、大专及以上学历,年龄18-35岁之间,1年以上淘宝天猫或快手抖音客服工作经验优先;2、热爱电商及健康行业,喜欢与人沟通交流。有责任心,能够持续接受工作压力和挑战;3、熟悉网上销售流程及平台规则,思维敏捷,有服务意识,待人真诚;4、熟练各平台客服工作台(如千牛、京麦、拼多多、抖音、快手等),响应速度快,打字速度至少60字/分钟;5、具有强烈的的责任感和团队合作意识,乐于助人的精神,愿与公司一起发展。公司福利:1、五险一金、带薪年假;2、福利部分 年终奖励等;3、畅通的晋升通道:纵向、横向发展路径,只看实力,不靠关系;4、满满心意的特别生日礼物;6、正能量的环境,宽敞明亮的办公环境。
岗位职责:1、负责接待平台客户咨询,处理相关问题2、负责店铺销售数据和资料整理3、维护良好客户关系,掌握客户需求,及时反馈和跟踪问题岗位要求:1、中专及以上学历,打字速度60字/分钟以上2、熟悉京东、淘宝、天猫等平台操作3、善于沟通,有电商客服工作经验者优先4、能吃苦耐劳,有耐心,服从上级领导安排 职能类别:客服专员/助理 关键字:打字天猫淘宝京东销售数据客户咨询电商客服
1、男女不限,大专及以上学历,应届生也可; 2、有客服或销售经验及热爱互联网行业者优先; 3、熟练掌握公司各类项目知识及业务理念,为客户提供专业服务; 4、性格开朗,具有亲和力,善于沟通协调,有良好的团队合作意识 5、通过电网销售的模式,开发新客户,维护、巩固及拓展老客户; 薪资待遇:(5100-7100)+高额阶梯提成+奖金 福利:法定节假日、节假日福利、五险、不定期团建活动 培训:完善的培训机制、带薪培训、老带新培训机制 晋升空间:从普通销售到经理晋升空间大,快速成长通道 上班时间:上午8:30-11:30 下午1:30-5:30 单双休 地铁路线:地铁4号线 联庄站 公交线路: 滨康路西116/138/175/176 伟业路滨康路:197/197B 江南大道伟业路口:124/139/315/354 中国机电行业门户网站----机电之家网
负责处理公司新媒体板块的电商售后及客服咨询
主要工作内容为:
1.电商售后处理(退换货、补发、物流召回、开发票、疑难订单、物流包裹监控等)。
2.电商客户咨询答疑并促单,须达到平台规定的客户服务指标。
3.协助完成部门的后勤或助理类工作,如检查商品链接/优惠设置、填写资料表等。
休息:单休(可调班)
工作时间(轮流排班): 早班:08:00-17:00 晚班:14:00-23:00
客服大单奖:千元以上大单给5%提成,每月大单奖金在300-1000元不等
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