职位描述：
职位描述：
1、负责客服端经营数据指标的提升培训，就销售相关数据和服务及用户体验相关数据的提升对客户赋能
2、建立及完善全电商平台（天猫、京东、拼多多、抖音等）店铺客服管理体系、激励体系、制定电商客服体系发展战略和部门整体规划
3、输出全渠道电商店铺客服问题诊断内容，就问题项与店铺一对一沟通，提升店铺整体客服能力
4、负责与平行联动部门的街接协作，为共同完成团队及公司目标作相关任务的规划、拆解、落地工作
职位要求：
1、本科及以上学历，品牌方3年以上电商客服部门管理工作经验优先
2、有培训经验的优先和团队管理在50人以上优先
3、有家装、家电、电子电工类目相关经验优先
4、善于对业务流程进行优化及总结，不断追求提高团队业绩和服务质量，具有销售思维、用户思维
关注今日招聘微信服务号
关注今日招聘微信服务号