职位描述：

岗位职责：
负责接听中国移动网络排障专席电话，主要处理内容
1、移动宽带、手机网络、语音通话故障、网络信号覆盖投诉
2、短信不能收发、校园WLAN故障、公众WLAN故障
3、语音增值业务使用故障、固话无法使用、国际漫游通话/上网故障

薪资福利：
培训期1个月：4000元（固薪）
试岗期2个月：4000-5000/月
定岗期也就是三个月稳定后5000-8000月

法定节假日三薪，可以提供宿舍，园区有公司食堂、五险一金 年底奖金 节假日超市卡礼盒等，每月举办员工活动

工作时间：
四休一（7：00-22：00期间7-8小时工作时间排班）

岗位要求：
1、大专及以上学历，有相关客服工作经验者优先；
2、熟练电脑，掌握office等办公软件，打字45-60字/分钟及以上；
3、有较强的学习能力、执行能力、应变能力，能及时解决和反馈问题。

个人职业发展（晋升空间）：
运营支撑方向——班组长、培训/质检/数据专员、培训/质检/运营主管等岗位

工作地点：滨江区滨文路66号

职位描述：

负责接听中国移动资费专席，主要处理内容：
接听移动用户来电，解答和协助处理客户资费等问题

薪资福利：
培训期一个月：4000元（固薪）
转正后的一个月工资：4000-5000/月
第三个月后稳定期同事平均薪资：5000-7000月
法定节假日三薪，有住宿需求可以提供宿舍，园区有公司食堂、五险一金 年底奖金 节假日超市卡礼盒等，每月举办员工活动

工作时间：
排班时间范围：7:00-22:00排班制，每天工作时间：7-8小时
前2个月做4休1（含培训期）；第3个月起做3休1

岗位要求：
1、大专及以上学历，有相关客服工作经验者优先；
2、熟练电脑，掌握office等办公软件，打字45-60字/分钟及以上；
3、有较强的学习能力、执行能力、应变能力，能及时解决和反馈问题。

个人职业发展（晋升空间）：
运营支撑方向——班组长、培训/质检/数据专员、培训/质检/运营主管等岗位

工作地点：滨江区滨文路66号

职位描述：

岗位职责：

负责接听用户电话，处理一些问题，主要处理内容：

套餐资费，话费扣款等方面，解答和协助处理客户资费等问题

岗位要求：

1、高中，中专及以上学历，有相关客服工作经验者优先；

2、熟练电脑，掌握office等办公软件，打字30分钟左右；

3、有较强的学习能力、执行能力、应变能力，能及时解决和反馈问题。

薪资福利：
首月月是培训期，培训期薪资3700
2-3个月薪资是：4500-5500
之后薪资5500-7000

工作时间：

7-22点轮班 月休7-8天

工作地点：

滨江区滨文路66号

职位描述：

岗位职责： 1、通过400热线电话、邮件、在线客服等方式，处理客户售前、售后、授权等咨询问题，形成工单并跟踪闭环； 2、受理客户投诉，在安抚客户情绪的同时，收集信息并反馈到相关业务部门处理，跟踪处理结果并反馈客户； 3、定期进行满意度回访，收集客户需求并反馈； 4、熟悉呼叫中心业务流程，并能够定期按照流程要求进行服务过程审查，核算服务部门绩效结果； 任职资格 1、专业不限，与计算机、电子信息、通信类相关专业优先 2、普通话标准、有较强的亲和力、有呼叫中心400工作经验优先 3、具备优秀的文档能力、熟练使用OFFICE办公软件 4、具有较强的学习、分析问题、总结回溯的能力 5、具备良好的客户服务意识，有较强的沟通能力，有一定的抗压能力

职位描述：

一、职位描述

1、服务于游戏顶级VIP用户，准确把握用户需求及情绪，为用户提供超一流的服务体验
2、能精准挖掘用户潜在需求，发起并推广切实可行的服务策略
3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度
4、广泛了解行业现状，定期分享，承担一定团队经验分享和知识传承工作

二、任职资格

1、大专及以上学历，熟悉逆水寒/第五人格优先
2、熟练运用office软件
3、情绪管控能力强，乐于接受挑战，善于沟通，执行力强，团队协作能力强
4、具备投诉处理经验或有电话及在线处理等多岗位实操经验者优先
5、适应轮休及排班

三、工作时间：10点-22点排班，每个班次8小时，部分时候会排到凌晨2点；做五休二，轮休

四、薪资情况：底薪3700-4800，绩效0-1K，绩效较好可达到2K及3K以上

五、福利待遇：餐补、五险一金、年底双薪、免费体检、五天工作制、免费健身、节日礼物

职位描述：

岗位职责 1、负责客户售后服务，为客户提供后勤保障， 2、负责客户的疑问解答，及时与客户进行对接， 3、通过日常电话、见面回访工作保持与客户的良好关系， 4、处理好领导交代的其他事务。

职位描述：

职位描述

1.服务于游戏顶级VIP用户，准确把握用户需求及情绪，为用户提供超一流的服务体验
2.能精准挖掘用户潜在需求，擅长与用户通过微信进行高质量互动，能很好的洞察用户的需求并实现运营目标
3.跟踪用户游戏相关信息，能从游戏问题解决、情绪价值提供出发维护良好的私域用户关系
4.广泛了解行业现状，定期分享，承担一定团队经验分享和知识传承工作

任职资格

1、熟悉蛋仔派对优先，能精准的理解用户的游戏需求并针对性的提供解决方法
2、有教育行业私域运营服务经验优先，有较高的1v1互动能力，能统一时间段内处理大量的用户互动消息，并保证质量
3、情绪管控能力强，乐于接受挑战，善于沟通，执行力强，团队协作能力强
4、适应轮休及排班制

薪酬福利
1、基本底薪4-5k， 绩效0-2k，年底13薪
2、入职购买五险一金
3、额外每月餐补450元(按出勤折算)，与工资一起发放；免费健身房
4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等

上班时间：
一般是10:00--22:00之间排班，部分情况会排到凌晨2点，每个天8小时工作制，做五休二（不一定周末休息），轮休制

上班地址：
杭州市滨江区网商路399号网易二期

职位描述：

售后岗位的职责 ：1.通过阿里聊天工具、飞鸽、电话等相关工具沟通回复买家咨询，疑问解答
2.跟踪快递运输过程中的各项问题，催促快递，协调发货等事宜
3.能和仓库及快递愉快的沟通
4.处理各种售后问题，如物流查询，退换货，产品相关问题等
5.及时跟进退款订单，进行有效跟踪，汇总售后问题，做好售后指导和服务工作
6.负责受理客户投诉，服务纠纷及突发事件的处理工作，为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象，提高店铺体验分
7.完成上级领导交办的工作，整理售后服务中客户反馈的问题等并向领导汇报
8. 如有聚水潭ERP经验者优先考虑

职位描述：

1、负责前台的电话接听、转接、接待和公关工作，保持大堂的宁静、整洁和良好秩序；
2、负责受理客户的各种服务、投诉；并跟进、反馈服务情况；
3、负责每天维修报单、投诉记录工作，并及时做好维修报单及相应的回访工作；
4、负责客户的回访及服务满意度情况的统计；
5、做好物品放行及报刊信件的收发工作；
6、负责责任区域的客户关系维护工作。
【任职条件】
1、年龄在35岁以下，身高160及以上，大专及以上学历，五官端正，体态健康匀称；
2、具有客户服务相关工作经验；
3、具备良好的职业操守，爱岗敬业，服务意识强，具有良好的沟通协调能力。
福利待遇：
1、提供免费工作餐；
2、享受国家规定的法定节假日；
3、享受生日福利及其它节日补贴；
4、享受带薪年假、婚假、丧假等福利假期；
5、丰富的员工活动（旅游、拓展、球赛、联欢会等）；
6、职业化管理氛围 公开公平的晋升机制 专业的培训管理。

职位描述：

岗位要求：
1、接待日常客户来电、来访，受理记录客户咨询内容；
2、做好业主档案的收集、整理、保管工作；
3、记录业主的各类诉求，并根据具体情况反馈给各部门并进行跟踪回访；
4、完成领导交代的其他事务。
任职资格：年龄35岁以下，大专学历，物业相关专业或工作经验均可，热爱工作有责任心。
工作内容：客服管理
工作时间：8小时，做五休二
薪资：加班另算

职位描述：

任职资格：年龄35岁以下，大专以上学历，工程或物业相关专业或工作经验均可，热爱工作有责任心。
工作内容：客服服务与前台管理
工作时间：8小时，做五休二
薪资：加班另算
工作地点：杭州滨江

职位描述：

职位描述
1、服务于游戏VIP用户，准确把握用户需求及情绪，为用户提供超一流的服务体验；
2、能精准挖掘用户潜在需求，发起并推广切实可行的服务策略；
3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度；
4、广泛了解行业现状，定期分享，承担一定团队经验分享和知识传承工作。
任职资格
1、熟悉逆水寒、有mmo游戏属性、蛋仔游戏优先
2、熟练运用office软件；
3、情绪管控能力强，乐于接受挑战，善于沟通，执行力强，团队协作能力强；
4、具备投诉处理经验或有电话及在线处理等多岗位实操经验者优先；
5、适应轮休及排班。
薪酬福利
1、基本底薪3700-4800， 绩效0-2k，年底13薪
2、购买五险一金
3、额外餐补（易豆形式发放，适用于食堂)，早餐券、宵夜券，免费健身房
4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等
上班时间：
一般是10:00--22:00排班，部分情况会排到凌晨2点，每个班次8小时，做五休二，轮休制
上班地址：
杭州市滨江区网商路399号网易二期

职位描述：

岗位职责
1）公司产品、系统的部署调试；
2）组织、编写技术培训课程，对客户进行技术培训，提供施工、安装、调试等技术指导，协助客户推进项目实施；
3）对技术问题进行排查和解决，并对客户的需求进行引导、收集和跟进解决；
4）产品需求、资料文档的搜集整理；

任职要求
（1）具有IT或安防技术支持经验，1年以上安防行业技术支持工作经验，熟悉计算机系统、网络、数据库等专业知识；
（2）良好的沟通协调能力，工作踏实，服务意识强，有一定的培训技巧和能力；
（3）能适应全国范围的频繁出差；
（4）大专以上学历，计算机、电子、通信专业优先

职位描述：

一、岗位职责
1、停车场收费项目根据现场管理要求，做好总体运营管理与指挥调度。
2、24小时接听车主电话，负责所辖车场突发事件的协调和处理、跟踪和反馈。
3、停车场项目每日对账、清账、回复信访、后勤等工作。
二、岗位要求
1、善于沟通，具备良好的解决问题技巧及沟通、协调能力。
2、有停车场项目工作经验优先。
3、接收早班：7：16：00中班15：00-00：00晚班23：00-8：00，倒班，单休！

职位描述：

招聘岗位：
新能源汽车客服文员 无责底薪5850 入职购买五险一金（12%比例） 免费曹操打车 节假日福利 生日贺金等

一、岗位内容：

涉及售前、售中和售后，属于400官方客服热线
1、负责应对客户咨询、救援等客服问题
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等；
3、收集、整理和分析客户投诉，并按公司标准进行派单；
4、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
5、及时有效地将各类异常投诉问题反馈，处理后要及时进行客户回访；
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

二、基本要求：
1、态度端正，乐观、积极、抗压能力强。
2、灵活、学习能力强，能吃苦，
3、具有较强的人际沟通能力及协调处理能力；
4、品行端正，学习能力、服务意识、团队意识强，乐观积极，并有较强的责任心；


三、薪资待遇：
1、综合无责底薪5850=底薪4800 岗位补贴1050 加班工资19.8元/小时 小夜，大夜班补贴：70元/天 小夜班（22：30下班）打车为曹操专车，每单报销额度不超50元 季度绩效奖励：人均结算1000元/人 被用户表扬：80元/通，上不封能顶
2、公司季度福利，福利内容每季不同
3、公司节日福利，福利以公司为准（除端午、中秋、春节由外包公司供应）
4、其他关爱如员工生宝宝、生病（送祝贺或慰问礼品，标准100元）
5、入职购买五险一金（一金12%比例）

上班地址：杭州市滨江区江陵路1760号