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岗位职责:负责公司天猫网店客服工作 任职资格:有经验 工作时间:
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成. 2、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺; 在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务; 3、打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程; 4、工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
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