职位描述:
岗位职责:
一.通过聊天工具和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易 。负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
二.负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
三.负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。售后善后的工作非常重要,要想得到顾客的满意评价,必须要做到这点,真真正正地去了解客服的工作内容。
任职资格:
1.掌握良好的沟通技巧,具备高度的服务意识,拥有高效的工作能力,具备管理协调能力。
2.打字速度50字/分钟以上。
3.具备高度责任心事业感,能够真正做到对自己负责,对团队负责。
工作时间:
两班倒,早班8:30-17:30,晚班15:00-24:00,每周单休。
公司提供食宿,欢迎有志者加盟,公司实行竞争制,不论工龄多少,始终奉承能者居上的原则,内部所有管理岗位均从基层员工选拔,能者居之,相信在这里,你可以更加完全的发挥自己的才能,在这里,薪酬不是问题,只要你付出,一定可以得到超出你付出的酬劳!