岗位职责： 一.通过聊天工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 二.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 三.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。售后善后的工作非常重要，要想得到顾客的满意评价，必须要做到这点，真真正正地去了解客服的工作内容。 任职资格： 1.掌握良好的沟通技巧，具备高度的服务意识，拥有高效的工作能力，具备管理协调能力。 2.打字速度50字/分钟以上。 3.具备高度责任心事业感，能够真正做到对自己负责，对团队负责。 工作时间： 两班倒，早班8:30-17:30，晚班15:00-24:00，每周单休。 公司提供食宿，欢迎有志者加盟，公司实行竞争制，不论工龄多少，始终奉承能者居上的原则，内部所有管理岗位均从基层员工选拔，能者居之，相信在这里，你可以更加完全的发挥自己的才能，在这里，薪酬不是问题，只要你付出，一定可以得到超出你付出的酬劳！