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客服
岗位职责: 1、沃尔沃厂家下发的数据指标监控; 2、招揽、续保方案制定; 3、客户满意度调研管理; 4、客诉处理; 5、配合业务部门开展客户讲堂; 要求: 1、汽车行业相关工作经验3年以上; 2、大专及以上学历
岗位职责: 1、协助客服总监负责客服团队建设; 2、客户满意度、服务能力、服务流程规范持续提升和优化; 3、团队效能提升。 岗位要求: 1、五年以上行业应用软件客服管理工作经验; 2、有丰富的团队建设、规范流程建设和客户满意度提升方面的经验; 3、具备良好的学习能力、沟通协调能力和团队协作能力。
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