职位描述:
岗位职责:
1、日常QQ群/邮件维护,记录反馈问题并跟进解决;
2、座席考试、帐号开通及管理、录音质检及分享;
3、处理及接听座席服务电话、系统功能问题记录及反馈,;
4、培训会会务工作协助;
5、项目表格整理及存档、按期数据报统计 ;
6、完成领导临时安排工作。
任职资格:
1、大专以上学历,有项目运营工作经验者优先;
2、具有良好的服务意识,热情、主动、耐心;
3、具有较好的沟通、领悟能力和逻辑性,能够及时发现问题;
4、并有较强执行力和应变能力,能灵活处理工作中遇到的问题;
5、工作积极主动、敢于吃苦、善于主动学习,并有较强的抗压能力;
6、具有良好的团队合作精神;
7、熟练运用word、excel等办公软件软件。