职位描述
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职位描述
1、接听预约热线,为用户提供预约挂号业务相关的咨询、受理、投诉等服务
2、针对停诊、班次修改等特殊情况,外呼用户,有效沟通相关事宜
3、通过与用户的沟通交流,收集反馈产品业务、流程细节、服务话术等方面的意见建议,促使团队共同成长提升
4、完成领导交代的其他工作
任职要求
1、 高中以上学历,20-35岁,男女不限
2、 熟悉计算机基本操作(word/excel等),打字速度每分钟45字以上
3、工作认真负责、乐观进取, 有较强的团队协作精神
4、普通话标准,有较强的语言表达能力,善于沟通,能快速响应用户需求
5、有客服,尤其是呼叫中心客服工作经验者优先考虑
6、适应轮班制。
工作时间:轮班制
早班:07:30-15:00(做二休一);中班:12:00-20:00(做二休一);
机动班:09:30-17:30(做五休二)
说明:具体班务视业务需要而调整
福利待遇
公司福利:缴纳五险一金、公司体检、带薪培训、节日活动、年底双薪……
团队福利:月度之星、季度之星、最佳新人、优秀员工……
晋升空间:
1、实线晋升空间:呼叫中心专员-呼叫中心组长--呼叫中心主管--呼叫中心经理
2、虚线成长空间:客服内部轮岗转岗机制、公司其他部门轮岗/转岗机制
你敢来,我敢要,不求履历光鲜动人,只求你我共进一程
挂号网客服团队,期待你的加入~