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岗位职责: 1、售前职责 通过现有的网络销售工具(包括天猫、京东、QQ)接洽买家咨询,并使有意向的客户达成交易; 掌握产品信息和产品交易流程; 回复顾客购买时提出的各种问题; 每日未结算订单催促,使得交易能够达成 2、售后职责 解决客户售后问题; 对客户在咨询过程中出现的问题、须办理的手续,帮助客户联系公司相关部门或者快递妥善解决。 任职资格: 1、 20-35周岁,一年以上电商客服工作经验优先; 2、 善于沟通及交流; 3、 较强的电商客户关系维护能力; 4、 熟练使用办公软件; 5、 良好的学习能力,具备良好的团队合作精神。 福利待遇: 试用期两个月,表现优异者可以申请提前转正。做六休一,丰富的节日福利、餐补、交通补贴、五险一金、13薪、年终奖
岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 工作时间: 联系方式
1、中专以上学历、男女不限,年龄22-40岁 2、已婚已育、富阳人优先 3、8H工作时间,基本无加班 4、能简单操作电脑、有工作经验优先
1、有淘宝网客服的工作经验,男女不限,有经验优先 ; 2、通过旺旺在线聊天方式和客户进行销售沟通,完成销售; 3、淘宝店铺的售后工作处理;负责客户关系管理工作; 4、具有良好的客户服务意识,较强亲和力、应变能力和网络沟通力,与客户有效通; 联系方式
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