职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
我们是做化妆品的护肤类目,
1、负责解决公司内部团队成员遇到的产品以及专业类护肤、销售问题,并进行培训分享 ;
2、负责查看公司内部团队成员话术,并提出改善建议:
1)神秘访客工作,不定时抽查客服部聊天记录,从聊天记录中找出问题所在记录并分析好原因
2)与运营部对接客服部存在的问题及改善方案,一起帮助公司内部团队进步
3、负责培训调查和课程开发 :
1)能够独立负责销售、营销、管理模块的培训课件的编写、维护和完善,能独立授课;
2)合理安排培训课程及培训相关准备工作 ;
3)能够有效跟进培训后续反馈公司内部团队成员表现,确保培训的有效性;
4、负责培训体系搭建,做好培训组织和培训后效果的评估,完成培训档案库的建立;