职位：客服主管 岗位职责: 1. 销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解和落实。 2. 团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导和培训；完成客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。 3. 客服培训：制定客服培训计划并组织实施，通过培训不断提高客服的业务技能；对售后客服的工作（退换货，退款）的工作组织和技能指导。 4. 服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前，售中和售后服务。 5. 客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护办法。 6. 店铺日常操作的维护和管理：关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩，关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题的处理，协助上级主管处理店铺其他事宜。 任职资格： 1、至少1年以上淘宝集市店售后客服工作经验. 2、有较强的抗压能力。 3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力。 4.大专以上学历，本科优先。 5.形象气质佳 工作时间：周一到周六，8:30-17:30点。薪资面议 招聘人数：2人 职位：淘宝客服 任职资格： 1.客服需要熟悉天猫规则、流程，对上架售前售后等工作都能一个人独立完成。 2.勤劳刻苦,踏实肯干,能承受一定的工作压力。 3.有良好的灵活应变能力，思维清晰，懂得沟通销售技巧，能够处理各种售前售后问题。 4.人品佳，形象气质佳，工作态度端正，对待顾客细致而有耐心。 5.夜班客服能够独立接待买家旺旺咨询，成功接单，能够尽职尽责的坚守岗位。 6.男女不限，需要有独立工作能力。 7.大专以上学历，本科优先。 8.我们需要的不是简单的旺旺聊天客服，是需要有一定销售技巧的销售人员，如果你没有客服经验，但是精通销售，勇于挑战高薪，我们公司欢迎您！ 工作时间：周一到周六，8:30-17:30点。 9.招聘人数：8人