职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
1.根据部门年度销售指标,完成个人月度、季度和月度销售任务;
2.负责在线客服,做好产品介绍,解答客户提出的问题,达成交易;
3.进行店铺日常管理,及时准确跟进订单发货、物流状态,处理好客户咨询;
4.处理好店铺的售后问题,对客户反馈问题及时登记并处理,做好退换货的工作;
5.收集店铺订单运营数据,及时反馈给电商主管,以便提出运营调整策略;
6.定期或不定期对客户进行回访,维护好老客户;
7.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案,做好客户档案、质量跟踪记录工作;
8.完成上级主管安排的其他工作。