职位描述
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岗位职责:
1. 负责腾讯云产品的技术支持,解决客户遇到的问题,协助一线解决疑难问题
2. 沉淀解决方案、常见问题并形成知识库,整理相关技术文档,同时赋能客户及合作伙伴,提升一线解决问题的能力
3. 收集客户需求,推动产品体验持续改进
岗位要求:
1、 大专及以上学历,3年以上互联网研发(或运维)或云平台研发(或运维)相关经验,熟悉云计算技术及产品,有售后服务经验优先;
2、熟悉云计算、对象存储的基础知识和原理;
3、熟悉Linux操作系统和Windows操作系统的配置、管理与运维了解基本网络基础,能够进行简单的网络排查,会抓包和分析的优先;
4、熟练掌握Java/Python/Golang等语言中的一种,具备一定的代码编写能力,有项目开发经验的优先;;
5、熟悉存储和文件系统的技术原理,熟悉TCP/IP协议、HTTP协议、DNS协议;
6、使用过对象存储产品(COS、OSS和S3等)者的优先;
7、具备强烈的责任心和主动性;具备良好学习能力、沟通能力、问题分析和解决能力。
7*24
(9:00--18:00,14:00-23:00,23:00-9:00)