职位描述
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岗位职责:
1、深入理解从客户留资到客服清洗回访、再到客资分配的业务场景、流程和痛点,通过产品策略及系统解决方案,持续提升用户数及转化率等核心业务指标;
2、管理统筹流量获客、用户转化、用户运营相关的业务需求,制定产品策略,输出商业需求文档(BRD),协调公司内外部相关资源,推动产品能力的建设;
3、负责系统解决方案的落地与执行,进行系统培训与推广,通过数据分析等手段,持续提升系统使用率,对系统使用情况负责;
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、6年以上CRM、用户增长、客服相关产品工作经验;
3、目标感强,执行能力强,开放心态,有较强学习能力和推动能力;
4、房产、家装、定制家居行业背景优先;