职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
一、岗位职责：
1.负责严格按照互联网咨诉管理制度要求处理咨诉案件；
2.负责监控管理咨诉指标，负责监测、分析并改善本辖区互联网咨诉数据；
3.负责针对客户投诉重点问题开展投诉专项治理，并建立触点岗位危机报告制度；
4.负责互联网业务单证、票据类、健康管理等其他通用服务的处理，确保客户的正常诉求得到有效解决；
5.领导交办的其他工作。
二、岗位要求
1.学历要求本科及以上，理工、法学、保险类专业，有相关工作经验优先；
2.有强烈的事业心和责任心。
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