职位描述
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岗位职责:
1、参与制定、落实医院各项服务流程,提高满意度等;
2、参与制定回访机制,做好档案管理,并按照机制要求有效做好回访和客户管理工作;
3、参与负责管理导医的工作安排,接诊分诊机制;
4、参与负责客服、导医的培训、学习工作;
5、网络咨询,处理客户投诉,及时接听客户来电;
6、负责安排义诊。
任职资格:
1.要求有医院同岗位工作经验,具有客服管理经验,年龄30-40岁;
2. 工作认真负责,有一定的亲和力,有耐心,沟通能力强,语言表达清晰,有团队合作精神;
3. 熟悉基本的电脑办公软件;
4. 护理背景 相关工作经验者优先。