1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 3、对客户的投诉电话，及时填写登记表。 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 5、按时上班，着装符合要求。在进入工作场所前，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 6、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务，能迅速有效地处理各类突发事件。了解客人所携带的物品，提醒客人记得带回。 7、完成领导交办的工作。 任职要求： 1.大专以上学历，年龄18-28岁，身高168cm以上，形象气质佳，熟练普通话和粤语； 2.有会服，前台一年以上相关经验。