岗位职责： 运营管理： 1、 依据集团和品牌的整体发展目标和统一的标准流程，带领团队完成业绩营收指标，控制人力、能耗等各项成本在预算范围内。 2、 严格执行酒店各项服务品质要求和安全工作规范，以确保宾客杰出的入住体检。 团队建设： 1、 负责与公司人力资源管理中心共同完成所管辖酒店的人员招募、人员培训和人员发展工作。 2、 关心团队伙伴的工作和思想状况，为他们排忧解难，营造积极愉快的工作环境。 3、 与公司其他部门人员保持目标一致和有效的工作沟通，完成各项阶段性工作。 宾客服务： 1、 带领团队热情友好地提供对客服务。 2、 有效地解决客人投诉事件，对于重大投诉要求能积极地代表公司亲力亲为地解决，不推诿。 企业责任： 1、 有效维护商圈内同业及相关异业商家的良好关系，负责与政府等相关部门的外联沟通和协调工作。 2、 在品牌发展的过程中，具有创新意识和开拓精神，对品牌系统的建设提供有效建议做出积极贡献。 任职要求： 学历：大专学历； 工作经验： 1、2年以上连锁酒店管理经验； 2、具有独立的开业筹备酒店经验； 工作技能： 1、熟谙酒店各部门的管理流程、服务程序及标准； 2、较强的经营意识和成本控制能力，执行力强； 3、具有较强的服务意识与责任感，善于培养和带领团队，较高的协调沟通能力。 性格特征： 1、 热情友善、正直严谨、真实自然、脚踏实地； 2、 承压力强，热爱酒店行业的高效工作氛围；