工作职责:
1、？VIP服务、客诉处理；
2、？日常安装、调试、维修技术咨询的支持：400呼叫中心、服务网点工程师、内部业务部门；
3、？日常信息汇总、分析、不良数据分析汇总；
4、？整机管理：涉及良品和不良品，RMA流程处理及跟踪；
5、？备件管理：售后备件的采购，保内保外备件销售、申领；涉及良品和不良品；
6、？技术资料：汇总、制作培训计划、输出培训资料；；
7、？厂商、服务商：日常工作对接、合同签署；
8、？服务商结算：服务完成工单的关闭操作、CRM系统售后信息的处理；
9、？B2C、B2B售后问题解决方案的经验；
10、？有大屏液晶产品解决方案经验；
11、？有液晶类产品的基本维修能力。？
任职资格:
1、工作3年以上、有较强文案处理能力；
2、有电子（或液晶）产品故障分析和维修的售后经验；有和服务商业务沟通协调的经验；有对一线服务工程师产品安装、调试、维修能力的培训经验；？
3、有统计和汇总市场不良数据分析及改善方案的经验；有处理过售后投诉问题的经验；有备件管理经验；有CRM系统的操作经验；了解售后常规问题处理流程；？？？
4、有较强的学习能力、上进要求；沟通和抗压能力，有责任心、服务意识。
所需专业:仪表无线电、机电一体化、理工科专业