职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、受理客户咨询，查件、催件，并在时效内闭环工单；
2、处理客户的投诉，并及时反馈给相关部门，督促解决，并监督解决的速度；
3、定期对所处理投诉的结果进行汇总，并上报主管，总结和分析客户的投诉、建议和意见；
4、受理客户的询价、报价、投诉事宜的电话接听，接待、登记、整理相关信息，及时反馈给相关部门进行处理；
5、订单录入等相关工作；
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、1年以上的客服岗位相关经验，具有物流行业经验尤佳。
3、熟悉电脑办公软件操作。
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