任职要求： 1、学历为大专及以上； 2、以良好的心态在线解决客户提出的问题和要求,有礼貌有耐心的在线答复客户； 3、具备良好的业务学习能力，能够熟练掌握公司业务知识和客户服务沟通技巧； 4、普通话标准，口齿清晰，音质甜美，具有良好的语言沟通能力； 5、能承受较大的工作压力，适应倒班工作； 6、熟练掌握电脑操作技能，汉字录入速度快（不低于40字/分钟）。 岗位职责： 1、负责接听客户电，耐心解答客户提问，给予客户良好的邮政服务感受； 2、负责受理客户对邮政速递物流业务的咨询、查询、投诉等工作，处理解决客户需求，提高客户满意度； 3、分析和归纳问题，提出良好建议并积极实施。 薪资福利：1、新入职人员平均薪资在3500元左右，老员工平均薪资在4500元左右，鉴定期（学习期）为1个月，期间享有35元/天的餐补。 2、试用期两个月缴纳五险，转正后缴纳住房公积金 上班时间： 实行综合工时制168小时，目前为做五休二（轮休）；7:30-21:00之间按班务倒班。主要班务：早班7:30-16:30； 晚班12:10-21:00； 85班8:10-17:00；跳班：9:40-12:30，14:00-16：15，17：15-20:00 联系人：谢先生13023628829、0571-87006396 工作地点：杭州滨江区泰安路邮政大楼