一、岗位职责： 1、在线解答顾客的咨询， 完成售后客服的工作，与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，提高客户满意度； 2、进行微信老客户的维护和活动推送，解决客户关于产品咨询的各种问题； 3、与仓库部门快递部门沟通，查看订单发货派送，进行每日跟踪订单派送和售后退换详情； 4、配合其他部门完成一系列的网店运营工作，及时完成运营交代的每一项任务； 5、每周进行返差价和客户发送的开发票信息，和财务部门做好协调，处理客户问题； 二、岗位要求： 1、高中及以上学历，专业不限； 2、具有1年及以上电商平台客服工作经验，从事母婴相关类目者的优先； 3、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具； 4、较强的学习能力与抗压能力； 三、工作地点：千岛湖