职位描述
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任职资格:
1、20周岁以上,中专以上学历;2、熟练操作相关办公软件,打字速度快,60个/分钟以上,普通话标准,思维敏捷,较强协调、应变能力;3、熟悉淘宝交易流程及售后服务流程;4、具备良好的服务意识,性格开朗,乐观向上,良好的沟通表达能力
岗位职责:
1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户,解答疑问,网上销售服务,促成交易,获取订单;2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询; 3、订单处理,售后客户反馈问题处理;
4、日常店铺管理,产品上架、图片更换等;5、完成上级安排的其他工作岗位要求。