职位描述
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1、负责制片区现场服务品质监督体系制度及规则,根据制度组织线上线下质量检查;2、参与区域质量前介业务中心组织的质量审核检查,塑造项目现场品质及品质养成良好习惯;3、负责定期组织业务现场检查、结果通报、关联考核、指标纠偏及重大投诉突发等现场督导; 4、负责对现场检查各类问题出具整改方案,监督现场业务线条整改实施并对结果反馈至上级达成线上线下指标;任职资格:1、大专及以上学历,物业管理、酒店管理等专业;2、具备3年以上物业品质管理经验,有物业品质部负责人经验优先;3、熟悉物业现场品质管理、对客户体验敏感度高,对现场问题品质及突发具有一定的处理经验;
职能类别:物业管理主管
关键字:品质主管