1、负责客服中心便民服务项目和商户反馈店铺临时情况，整理商铺员工档案等日常工作2、熟悉业务运作，掌握客诉技巧，以高度的热情与责任感满足顾客的要求并适时推出便民服务项目建议；3、积极配合策划部组织的各种促销活动宣传和负责赠礼活动的执行与解释工作；5、对客诉进行完整记录并派单跟踪落实后归档和突***况的协助处理；6、负责社区团购群：1）各商铺宣传活动的群内推送；2）吸粉、群内福利发放；3）多彩购小程序秒杀核销与券的发放；4）小程序秒杀到期前提醒致电顾客。 关键字：营运五险一金客服营运客服运营运营客服