职位描述
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工作职责:
1. 使用SAP/Oracle系统为客户提供相应的订单查询;
2. 通过电邮或电话及时处理客服投诉,并帮助其解决问题;
3. 与团队成员协同合作,提供高质量的服务。
任职要求:
1. 大学本科及以上学历,日语或相关专业毕业;
2. 流利的日语听说读写能力,熟练的英语能力;
3. 良好的客户服务意识,有客户服务经验者优先;
4. 能熟练使用office办公软件(Excel),有ERP(SAP或Oracle)操作经验者优先;
5. 良好的团队合作精神,学习及抗压能力强。