岗位职责:
1.负责热线接听,业务处理,业务咨询,投诉与建议处理和升级。
2.时刻以专业、协作的风范和职能部门/加盟商进行沟通与协作,始终如一地为提供客户良好体验而努力
3.发挥主人翁责任感,参与团队各项活动和项目实施,不断提升自身在产品和服务的专业知识和对各项系统的操作能力
4. 了解和反馈最新的市场和客户信息。建立和维持良好客户关系,发掘潜在客户,帮助公司提升市场份额
任职资格:
学历 : 高中及以上学历,
工作经验:半年客服服务经验;工作认真负责,有耐性,能承受工作压力;良好的处理解决问题的能力;
语言能力: 普通话标准,音色佳;理解能力强,思维清晰;
电脑操作能力:了解计算机知识,熟练使用EXCEL/WORD,打字速度30字/分钟字以上;
其他: 有较强的心理调节能力,具有良好的团队合作意识