职位描述
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职位描述：
岗位职责：
1、接听客服电话，受理客户的咨询和业务办理，跟进解决客户提出的疑难问题；
2、受理客户通过互联网提出的各项咨询；
3、对客户进行开户回访及其他专项回访；
4、受理客户投诉和建议并及时转交给相关部门；
5、识别客户异常交易行为并向相关部门报告；
6、协助进行客户资料整理等工作。
任职要求：
1、有良好的沟通、协调与表达能力，耐心细致；
2、思维严谨，理解能力强；
3、勇于担当，有进取心，有合作精神；
4、有期货从业资格、有客服相关工作经验者优先。
5、全日制大学本科以上学历。
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