一、岗位职责： 1、主要从事公司淘宝店及天猫的销售客服工作； 2、使用网络销售工具接洽顾客的咨询，为顾客提供各种服务； 3、客服的售前、售中及售后的服务，订单处理、退换货、退款、投诉处理等； 4、耐心、快速地回答网上买家提问咨询,为买家提供优质服务； 5、销售中突发事件的解决和处理。 二、任职要求： 1、22-30岁，大专及以上学历，个人综合素质较好！ 2、熟练操作办公软件，良好的沟通及表达能力，顾客服务意识强； 3、做事效率高，工作积极主动，勤奋好学。 三、薪资待遇： 1、试用期1-2个月，试用期月薪为2200元；转正后2200元+提成+社保补贴200元（不参保的）+满勤奖100元，月薪在4000——8000元之间； 2、线上客服岗位长白班，早班人员：8:30——12:00,13:00——18:00； 晚班人员：14:00——18:00,18:40——23:30； 3、单休，吃住全包，水电费全免； 4、公司为实体的典型的生产制造型企业、实体公司，致力于开拓新型的网络销售，希望有志之士前来应聘任职。 四、入职须知： 1、要带上自己的身份证原件，其他相关学历或资质证书原件； 2、新入职员工要自带被褥，入职三个月后给予每人200元铺盖补助。 五、乘车路线（“文海北路银海街口”站过马路到对面的新华书店，沿人行道往南走150米，看到“众冉纱窗”门牌后入园直走150米左转即是）： 1、火车东站做地铁一号线到文海南路下车，打车之快车（约8元左右）到文海北路银海街口最近的一个院内（园区内是上面有一圈圈黄色带状的楼）公司门口下； 2、火车东站做地铁一号线到文泽路下车，步行350米到“下沙城”乘坐385路公交车到“文海北路银海街口”站下车； 3、客运中心乘坐868（久锦街到盐仓）到“文海北路银海街口”站下车； 4、下沙商贸城、下沙物美超市等乘坐868（下沙商贸城到盐仓）到“文海北路银海街口”站下车。 六、其他 1、公司尽管地处杭州东部与海宁交界处，但交通便利，环境优美——冬暖夏凉、无污染，且公司吃住全包！ 2、希望在面试之前您做一个细心的人：公司位置、经营范围、产品情况、福利待遇、上班时间和来面试具体乘车路线，在公司信息里面都有说明，请仔细阅读！ 3、因我公司面试流程顺畅，所有投递简历的人人都有机会参加我公司人力资源部的面试，在没有接收到邀请函的情况下，您完全可以根据自己的情况在投简历后两个工作日直接到我公司人力资源部参加面试，具体公司地址和乘车路线在企业介绍后面有详细说明，如果还有不清楚的，可直接电话（18268011999 张经理）联系。