岗位职责: 1.负责买家的售前引导、售前的业务咨询、买家的消费心理沟通，促成客户下单，能带给客户良好的购物体验；妥善处理店铺售后问题。 2.对于购买欲望不是很强烈的买家，需要以不同的方式调动买家购物欲望；根据推荐商品推荐买家完成交易； 3.组建自己的老客户群体，能充分发挥老客户的转介绍、高转化的特点，扩大自身的业务能力以及会员关系管理； 4.对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，并提出建议和改进措施等。 5.旺旺记录存档，整理； 任职资格： 1.有淘宝网服装客服工作经验者优先，熟悉*宝后台及规则； 2.具有客户服务意识和销售沟通技巧，性格开朗外向，亲和力强；细心，有敬业精神，能够承受一定程度的压力。 3.能熟练运用淘宝客服基本技能，解决客户疑问，向客户介绍产品优点，给客户推荐合适、满意的产品，抓住客户心理特点促成客户下单，增强客户完美购物体验。 4.熟练电脑操作和使用日常办公软件；打字速度快（60字/分以上）, 5.能接受轮班制度，做六休一。