职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、熟练掌握与客户沟通的技巧，对售后投诉客户心理学有一定研究，不断提升客户满意度；
2、了解和熟悉 淘宝、官网等店铺后台的退款操作方式，对目前公司主要销售平台的评价、投诉及退款操作路程有一定的了解。
3、关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理，通过每周的售后数据分析了解售后情况并报送上级领导。
任职要求：
1、年龄30岁以下，性别不限；
2、高中以上学历，1年以上相关工作经历，了解电子商务运作规则并熟悉淘宝购物流程。
公司地址：杭州市下城区临丁路1191号嘉德威钢琴集团2幢5-5039室
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