职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1致力于提升贷款客户的服务体验；
2 负责通过电话或在线的方式了解贷款用户的需求，并有效解决用户在申贷过程中遇见的各类疑难问题，帮助公司拓展优质客户；
3 基于客户需求进行统计分析，挖掘客户问题，并提出合理化建议并推动解决，提升客户满意度。
4 负责客服团队的组建及日常管理工作，协助进行风险管理
5完成上级交代的其他事项
岗位要求：
1.普通话标准，具备良好的服务意识和沟通能力及判断力；
2.积极乐观、抗压性强，并具备良好地团作合作精神，乐于倾听，乐于分享；
3.勤奋努力，具有良好的学习能力，思路清晰反应敏捷，工作耐心细致 具备客服团队搭建、客服团队管理经验者优先（电话客服、在线客服等）
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