职位描述
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岗位职责:
负责接待店铺客户,维护店铺形象,宣传自己的品牌;
2、不定期去了解店铺热卖款产品信息;
3、维护客户群体;
4、处理店铺晚班交接问题;
5、熟悉店铺售后问题处理方式,将客户疑问统计后转交售后;
6、主管安排的其他工作。
任职资格:
有个护或大家电电商销售经验的优先录用;
2、大专以上学历,电子商务、广播、市场营销类相关专业;
3、熟悉淘宝交易流程、规则,能简单分析淘宝交易纠纷;
4、声音甜美,亲切,咬字清晰;
5、具备良好的沟通协调能力,一定的主动学习与总结分享能力,良好的心理素质,打字速度快,熟练使用office办公软件;
6、服务耐心,责任心强,有良好的团队意识。
7、该岗位实行倒班制,作息时间如下:
工作时间:客服白班:8:30-17:00 客服夜班:16:30-00:30。