职位描述
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岗位职责:
1、负责公司产品的销售工作,能够快速的熟悉相关产品的功能和特性;
2、负责店铺客户咨询接待工作,主要负责产品的售中和售后服务工作,提高自身服务意识,不断完善客户的满意度。
3、售前工作:负责在接待客户过程中,回答客户疑问和产品导购,完成相关基础工作,如:收货地址修改、订单备注等;
4、售后工作:负责订单成交(产品卖出)后工作,如:简单的打包工作、订单的查询、变更、取消、物流跟踪客户解答、退换货等;
5、客户问题实时解决、搜集整理并反馈至售后专员处理;
6、依据个人情况有不定量的数据整理工作。
任职资格:
1.具有良好的客户服务意识,较好的语言组织能力及沟通表达能力;
2.性格开朗热情,乐观向上,工作态度积极认真,办事有条理性,具有团队协做精神;
3.为人正直,负责耐心。
工作时间:
做六休一,可调休。