职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
一．客服基本能力
1.熟悉电脑，快速录入能力.录入方便至少应该熟练掌握一种输入法，能够盲打输入，对打字速度要求40字以上/分钟。
2.诚信待客，诚实工作。需要客服有足够的耐心应对客户问题，耐心的解答，打消客户的疑虑，满足客户的需要。
3.具有很好的学习能力，第一时间熟悉各种产品信息，对产品深入了解。
4.熟悉网站规则，了解如何付款、修改价格、关闭交易、申请退款以及客户投诉等问题。
二．主要工作细节
1.售前：负责解决客户疑问，介绍产品相关信息，进行产品销售接单，最终促成下单。
2.售后：每天对部分售后平台的订单进行处理，交接给仓库进行退换或者退款操作。
熟悉淘宝后台及购物流程者优先，能够服从管理，勤奋踏实。如果您觉得完全符合我们的要求，快点把您宝贵的简历投给我们吧。
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