岗位职责 1、负责每日顾客评价跟进、解释及差评总结； 2、处理投诉订单； 3、待退款订单跟进及处理； 4、异常退货及仓库问题跟进处理； 5、线下退款订单审核及退货数据处理； 6、配合CRM部门开展相应的工作； 7、客服组长交待的其他工作。 任职资格： 1、客户第一，有极佳的服务意识，相信美好的事情即将发生。 2、有良好的沟通能力，处理事情灵活，普通话良好，有亲和力。 3、有吃苦耐劳精神，做事认真负责。 4、有是非观念，有良好的团队合作意识及抗压能力。 5、有淘宝售后客服1-2年经验者优先录取。 6、本公司只注重能力，不限文凭。这个社会会淘汰有学历的人，但是不会淘汰有学习能力的人。 7、可接受晚班 我们需要牛逼的你，一起干一件牛逼的事儿！！！ 符合条件且有意向者，可直接来电预约面试。 Mr.罗：13735858657 岗位职责： 任职资格： 工作时间：