职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作
2、负责客服部门日常运营、管理以及客服部门团队建设
3、负责客服人员的岗位设置、排班、培训和绩效考核等
4、负责对客服专员业绩进行评估，并提出和实施改进措施
5、做好与发展商各部门的协调与配合工作
6、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作
7、小区保安保洁绿化工作质量的监管及检查
8、建立、健全各项规章制度，优化现有工作流程，推动部门管理、业务流程的规范化、科学化和不断进步，解决客服部门日常运营中遇到的相关问题
9、小区社区文化活动宣传
10、 定期召开班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进
11、熟悉小区装修管理工作流程
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