职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、通过网络的方式解答客户咨询，了解客户需求，解答客户问题，跟进客户投诉，引导消费等工作；
2、对客户进行在线挽留，提升客户的转换率；具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
任职资格：
1、沟通能力强，服务态度佳；
2、电脑操作熟练且熟悉淘宝天猫交易流程，有一定的淘宝客服经验
3.我们是一个热情有活力的团队，你不是帮人打工，而是帮你实现自己的梦想
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