职位描述
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岗位职责:
1、具有良好的客户服务意识,性格温和,较强亲和力、应变能力和沟通力;
2、具有较强的洞察力,对客户需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作,提升转化率,实现产品销售目标;
3、熟悉天猫和淘宝的购物流程以及相关的规则,及时、认真处理好客诉,提供优质的服务和客户购物体验;
任职资格:
1、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力,有一定客户服务工作或销售经验;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、有较强的团队合作意识,性格开朗、乐观、积极,普通话标准、流利,反应灵敏。
5、有3C数码类产品淘宝、天猫工作经验者优先。
工作时间:
上午:9:00-18:00