职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责:
1. 通过聊天软件,解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
2. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
3. 客户关系维护，定期进行客户回访，做好售后服务工作，“售后才是销售真正的开始”；
任职要求:
1、有相关客服工作经验；打字速度快；
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、熟悉天猫规则及售后处理方法。
4、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
7、有服装，纺织品，童装，母婴等客服经验者优先；
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