职位描述
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岗位职责:
1、负责客服热线的业务咨询、信息查询及非技术类疑难问题的解答工作;
2、客户数据调取、客户问题的整理、。同时对忠实会员的信息整理、管理,进行信息处理和分析;全方位优化客户服务质量;
3、接听并处理相关客户投诉,收集用户建议,对提升客户体验提出参考意见;
岗位要求:
1、大专以上学历;
2、有较强的沟通、理解、协调与业务执行能力;
3、普通话标准,声音具有亲和力;
4、细致、耐心、责任心强、表达流利、思维敏捷、应变能力强;
5、具有良好的学习能力和团队协作精神;
6、有相关平面设计、影楼、图文店工作经验会PS优先考虑