职位描述
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岗位职责:
1、能独立完成网上购物的售前、售后工作;按照公司的业务能力要求,在有效了解客户需求的基础上,真诚向客户推荐合适的产品,提高店铺的询单转化率,完成每月的销售目标。
2、收集客户信息,定期的客户维护,积极反馈客户意见; 重点老客户回访、订单催付、DSR评分管理。
3、审单、查件、退换货、退款、客户维权投诉等问题处理
任职资格:
1、 热爱销售及客服工作,工作有激情;中专以上学历,打字速度60字/分钟以上,1年以上电商客服、淘宝旺旺等售前售后工作经验;有内衣、家居服、女装等行业经验优先。
2、 积极、正面,性格开朗,容易沟通,学习力强,服从上级工作安排;工作认真,有效率,较强的主动性。
3、 女性
工作时间:9:00-12:00 ,13:00-18:00,单休