职位描述:
售前岗位职责:
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求。
3、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况。
4、负责及时跟踪发货情况,及时与客户沟通,避免产生不必要的售后问题。
5、负责店铺的订单审核或修改工作。
6、配合异常售后处理,投诉,纠纷的受理与记录。
7、负责售后问题的汇总反馈。
任职资格:
1、熟练电子商务流程,具有一定的天猫,淘宝,京东平台客服经验.
2、具有高中及以上学历.
3、打字速度40S/分钟以上,
5、 反应敏捷,有独立处理问题的能力
6、具有良好的客户服务意识,有良好的沟通能力和表达能力.
7、具有一定的抗压能力,能够胜任淘宝售前售后的岗位,能够接受晚班。
8、性格开朗活泼 能够吃苦耐劳,有耐心,亲和力,具备很强的服务精神。
那么:
我们有全面的社保福利,医疗保险,养老保险等让你高枕无忧!
我们还有其他的福利,年终奖金 项目奖金 生日福利 激情团建 暖心咖啡吧等,让你工作激情满满!
我们会定期举行培训,岗位培训,专业技能提升,每年1-2次岗位晋级,双车道发展道路,P(专业级) M(管理级)让你走向人生巅峰!
在这里有从业多年的行业大牛,有刚出学校的小白,我们快乐工作,认真生活,我们很年轻,我们愿意拼!
职位福利:五险一金、全勤奖、带薪年假、交通补助、周末双休、每年多次调薪、节日福利、高温补贴