职位描述：

一、岗位职责：1、负责浙江区域客服线条统筹及运营工作；统筹各项目全生命周期运营各项风险评估管控及预警，风险项目管控，物委会相关工作；2、统筹浙江区客户满意度目标达成，管家体系搭建与培养，管家准入及考核，公共关系搭建及维护，管家服务升级；3、负责区域公司满意度工作安排，满意度月度绩效成绩、责任书成绩输出；满意度帮扶项目帮扶计划制定及每月完成情况统计；客户沟通会开展、跟进、汇总、销项等工作；4、负责统筹浙江区现场品质核查，新交付项目现场品质摸底检查，外拓项目现场品质摸底等核查工作并输出月度核查报告。二、任职要求1、专科及以上学历；2、1年及以上区域平台条线管理经验，3年以上客服管理经验。具备优秀的沟通、人员及资源协调能力。 职能类别：物业管理经理

职位描述：

一、岗位职责：1、负责浙江区域客服线条统筹及运营工作；统筹各项目全生命周期运营各项风险评估管控及预警，风险项目管控，物委会相关工作；2、统筹浙江区客户满意度目标达成，管家体系搭建与培养，管家准入及考核，公共关系搭建及维护，管家服务升级；3、负责区域公司满意度工作安排，满意度月度绩效成绩、责任书成绩输出；满意度帮扶项目帮扶计划制定及每月完成情况统计；客户沟通会开展、跟进、汇总、销项等工作；4、负责统筹浙江区现场品质核查，新交付项目现场品质摸底检查，外拓项目现场品质摸底等核查工作并输出月度核查报告。二、任职要求1、专科及以上学历；2、1年及以上区域平台条线管理经验，3年以上客服管理经验。具备优秀的沟通、人员及资源协调能力。 职能类别：物业管理经理

职位描述：

订单售前服务对接（接单、报价）

职位描述：

不带销售性质，纯客服，可接受纯小白

【工作内容】：
通过外呼处理平台消费者的问题，根据业务流程给出解决方案
【上班时间】：做五休二，8小时排班，月休八天
薪资：4-7K（不封顶）
【任职要求】：
1、年龄在18-35周岁；
2、普通话标准，具有良好的沟通协调能力，服务意识强，逻辑思维清晰；
3、基本计算机操作技能；
4、可以接受轮班制。
【其他福利待遇】：
入职缴纳五险一金＋员工宿舍﹣带薪培训等、带薪年假、定期团建活动等。
提供“专业＋管理＋职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。

职位描述：

1、负责案场的形象展示及日常服务，水吧台、VIP室等区域的客户服务接待工作；2、负责案场公共区域物资的管理；3、负责来访客户的接待和引导，热情正确解答咨询；4、配合各部门工作，按时完成领导交办的其他事务。任职要求：1、年龄20—30周岁，净身高165cm及以上，身体健康、五官端正；2、大专及以上学历，******，善于沟通，有亲和力；3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，有物业接待或酒店服务经验，茶艺、西点、咖啡制作、案场客服工作经验者优先考虑。工作地点：临平区星桥地铁站、邱山大街地铁站附近 年龄要求：20-30岁 职能类别：客服专员/助理 关键字：案场客服

职位描述：

岗位职责：

①负责处理客户的售前问答，及时保障响应速度和用户好评管理

②负责用户的售后处理，降低用户的客诉不满，维护店铺好评分

③协助商务进行订单分配管理和响应跟踪，及时反馈订单状态

KPI：店铺响应DSR评分不可低于4.7

任职要求：普通话标准、思路清晰、有耐心，从事家装建材行业经验优先

职位描述：

【岗位招聘要求】

1. 大专及以上学历

2. 熟练使用Office办公软件

3. 熟练使用剪映等视频剪辑软件

4. 熟练使用Photoshop等平面设计软件

5. 熟悉各类主流的网络图文及视频平台

6. 具有良好的沟通能力与学习能力

7. 具有一定的写作能力

8. 做事耐心认真仔细，责任心强

1. 微信生态：微信视频号、微信公众号、企业微信、个人微信、微信小程序的运营。

2. 网络拓客：使用一切线上途径进行获客，网络拓客，线索维护，商机挖掘。

3. 私域客服：与客户做良好沟通，宣传公司及产品。

4. 售前交流：电话、微信等方式与客户线上互动交流进行售前沟通。

5. 客户管理：客户信息录入，客户信息核准，电话、微信跟进维护。

6. 线下活动：参加各类行业协会的活动与协会关系维护。

职位描述：

职位描述：
1、主要通过接听电话的形式，处理用户遇到的问题
2、收集用户反馈的建议，协助项目不断的完善产品功能
3、了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度

任职要求：
1、本科及以上学历
2、熟练办公软件，打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力

职位描述：

聘客服专员，限招10名，会简单电脑打字普通话交流没问题即可。想拿高薪，抗压能力好，接受挑战，突破自我，有上进心的有志青年，欢迎加入我们的团队！1、工资待遇：底薪5000 外加高额提成。2、每个月20号发工资（准时发薪）定期团建。正常一个员工每个月的工资标准：入职1-2个月，工资7000-9000之间。入职2-4个月，工资9000-15000之间，随着你做的时间越久，工资越高！！二、【工作内容】：1、日常工作 接打电话，邀约面试，负责面试、入职及报道等。3、工作相对比较轻松，办公室上班。三、【工作时间】：9：00——17：30，上六休一

职位描述：

岗位职责： 1. 负责智能客服系统的产品设计，包括智能对话、自助服务、机器人管理、行业知识库等，以客户服务体验为中心进行产品规划、需求定义、研发交付与效果回收的全流程工作，缩短用户求助链路，对智能服务的解决率和满意度负责； 2. 深入了解AI相关知识，结合零售客服业务场景，进行大模型能力的应用和效果验证，针对客户服务的关键痛点，协同运营、算法和研发，规划和推进方案落地，并对最终的产品结果负责； 3. 独立制定评估标准，对大模型业务接入效果负责，通过数据分析、用户调研、产品分析、ABTest等方式，以服务数据为导向做产品决策及流程优化，深入挖掘新的机会点，有效提升业务指标； 4. 持续挖掘用户原声数据，驱动消费者售前/售中/售后的产品和服务体验优化，不断提升智能服务解决问题的能力，改善全链路用户体验。 职位要求： 1. 精通对话体系和对话策略设计，熟悉多轮对话、RAG、知识推理，有大模型落地应用经验、NLP、智能客服、AI助理等实践经验者优先； 2. 计算机科学、人工智能等相关专业优先； 3. 具备客户视角和服务体验意识，具备一定的消费者共情能力； 4. 了解主流AI产品，对AI方向有自己的理解，能产出中长期产品规划，并持续创新，具备突破和创新意识； 5. 有较强的沟通协调、自驱学习、抗压和数据分析能力，具备优秀的表达能力和逻辑分析能力，能系统性思考。

职位描述：

招聘要求：
1.客服身高165cm以上，年龄18-28岁；
2.英语可作为日常交流语言者优先；
3.大专以上学历，空中乘务专业优先；
4.无犯罪记录，无纹身，形象端庄，仪容仪表大方，礼仪与手势运用规范，无不雅动作习惯。
工作内容：
1.营销中心日常服务，样板房接待、询问指引及服务；
2.负责内部环境、固定资产及展示类物资管理；
3.做好各项活动会场布置和接待工作；
4.负责对案场内部的巡视、发现问题及时处理；
5.受理客户的咨询、建议等事务。

职位描述：

1、接听集团400客服热线，运用专业的知识和经验，为客户提供咨询服务，解决客户问题；
2、负责客户投诉处理，做好相应的解释和安抚工作，并对投诉进行总结、分析；对于重大投诉，需要公司统一协调的，报备相关领导处理解决；
3、配合集团业务发展需要定期进行用户回访和满意度调研。
4、注重用户体验，能够从服务中发现问题，总结问题并进行有效反馈，推进服务流程改进。
5、了解用户声音和需求，善于分享和总结，并能对部门（公司）工作提出有价值的建议和意见。
6、熟悉掌握项目知识，了解公司运作流程。维护良好的公司形象，树立优质的服务形象。
7、 良好的执行能力，能配合领导及部门完成相应的工作

职位描述：

职责描述： 1、负责为客户提供证券相关咨询， 查询及业务办理的服务，确保服务质量和客户满意度； 2、管理客户关系，定期对客户进行电话回访，负责进行后期跟进； 3、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录，负责客户建议及意见的收集和反馈； 4、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门； 5、负责客户转化工作，承担主动回答客户问题的责任。 任职要求： 1.全日制大学本科以上学历，一年以上运营类相关工作经验或两年以上证券从业经历； 2.具备证券从业资格，熟悉营业部客户服务业务和投资咨询业务（有证券投资咨询资格、期货业从业资格者优先考虑）； 3.工作责任心强，具备良好的职业道德和敬业精神，无违法违规记录； 4.有较强的客户服务意识和管理协调能力。 5.条件特别优秀的，可适当放宽任职条件。

职位描述：

岗位职责 1、利用淘宝工具旺旺与客户进行沟通，以专业知识解答客户相关疑问促使客户在本店下单 2、利用销售沟通技巧跟客户进行沟通，提高客户对店铺的满意度 3、及时跟踪产品的售前问题，及时给客户解决相应的售前问题 任职要求 1、具备一定的网络知识，打字速度快，45字/分钟以上 2、善于沟通，踏实，积极，好学，具有强烈的上进心 福利： 1、提供工作餐 2、缴纳五险 3、年终奖 4、带薪年假 5、司龄工资 6、下午茶、各种节日福利 7、团队不定期的旅游、聚餐 工作时间： 白班：8：30--17:30 （8小时工作），晚班17:30-24点（6小时工作） 试用期1-3个月，最短1个月，最长不超过3个月~ 本岗位长期招聘，欢迎感兴趣的朋友投递简历，也可以分享给自己的朋友哦~

职位描述：

岗位职责： 1.负责区域内目标的跟进管理； 2.负责区域内加盟店项目目标的跟进； 3.负责区域内客户线上的管理及维护，对接客户反馈问题，跟进完成，； 4.负责区域内团队各项数据报表的收集、整理汇总； 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.两年以上客服/内勤相关经验； 3.熟练使用相关OFFICE、项目管理软件； 4.具备良好的职业素养，要求较强的沟通能力、及强执行力； 5.能够适应短频的出差安排，及具备较强的抗压能力; 6.有修理厂管理软件相关运营经验者优先；