职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.熟悉所负责的产品功能及了解产品相关业务知识；
2.记录用户提交的问题、需求，与产品、开发团队沟通解决问题并及时给予用户反馈；
3.不定期用户满意度回访，记录用户问题并持续跟踪解决；
4.使用远程工具，协助用户解决操作类问题；
岗位要求：
1、熟练使用Office办公软件，并对电脑操作技巧和网络知识有一定了解与基础；
2、口齿清晰、普通话标准，语言表达能力较强；
3、须有IT用户服务工作经验；
4、工作态度积极认真，富有团队合作精神，能承受工作压力；
5、具有良好的学习能力以及客户服务意识。
注:该职位系轮班值作息（早八晚五或下午一到十点）
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