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客服主管
面议 杭州江干区 3年以上 学历不限
  • 带薪年假绩效奖金节日礼物
杭州蔚映化妆品有限公司 2024-03-05 16:01:50
人关注
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杭州蔚映化妆品有限公司 2024-03-05 16:01:50
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职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述:
1、带领客服团队完成销售业绩
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定服务规范、流程和制度;全方位优化客服的服务质量;
3、制定培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服的业务技能,提升团队凝聚力;
4、建立并管理客户档案,维护客户关系,增加客户粘度;
5、建立并优化服务准则包括售前、售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行
6;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩,关注售后每日的退换货、退款以及各项售后问题处理,提交分析报表数据,优化服务流程提高转化率。
任职要求:
1、有3年以上淘宝天猫客服管理经验
2、有服装类目客服管理经验优先
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定销售目标。
4、做事有条理,沟通能力强,精通各种网络销售技巧。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:杭州江干区杭州-白杨
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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